Privacy2018-05-23T18:59:30+00:00

Veiligheid en privacy

We houden je privégegevens privé!

Graphicid doet er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden.

Wanneer je met ons communiceert of iets bij ons bestelt, wil je natuurlijk geen pottenkijkers die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. En gelijk heb je!

We vragen wel gegevens van je, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder.
Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.

Dit privacy beleid is voor het laatst gewijzigd op 10 mei 2018

Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken.

Koop je iets bij ons?

We hebben dan gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en GraphiciD,
zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

  • Bestellen & pre-order
  • Bezorging
  • Retour & reparatie

We gebruiken je gegevens bij ‘gerechtvaardigd belang’.

Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen.
Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

  • Reacties op de website
  • Contact met ons via een webformulier op de website
  • Inschrijven voor een Nieuwsbrief & e-mail
  • Persoonlijk contact/advies
  • Acties
  • Social media

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken

Bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken,
zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

We geven je gegevens niet door aan andere partijen tenzij dat echt nodig is voor onze dienstverlening. In dit uitzonderlijk geval hebben we het dan over partijen zoals bezorgpartners (afleveren besteld product) en betaalpartners (online betalen).
Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres, en het is fijn om je bestelling direct online te kunnen afrekenen. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens GraphiciD.
Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens.

Cookies

Deze website maakt geen gebruik van cookies.
Er worden tijdens een bezoek aan deze website dus geen gegevens verzameld over interesse of surfgedrag van bezoekers.

Google Analytics

Voor statistieken van de website wordt gebruik gemaakt van Google Analytics. Google Analytics maakt gebruik van analytische cookies. Door middel van deze cookies wordt inzicht verkregen in het gebruik van de website. Met deze data kan de website geoptimaliseerd worden, waardoor de gebruikerservaring van bezoekers verbeterd wordt. De informatie wordt bij Google Analytics zo goed mogelijk geanonimiseerd. Daardoor blijft de privacy van jou als bezoeker gewaarborgd. Je bent niet persoonlijk te herleiden.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

Gegevens worden opgeslagen op een database binnen de Europese Unie. Indien in het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. Sommige Amerikaanse partijen hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt. Of we werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om jouw privacy te waarborgen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben.
Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bezoek of bestelling.

Klinkt lekker simpel, maar hoe werkt dat in de praktijk? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen.
Dit zijn ze:

  • Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages.
  • Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek.
  • De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je vaker dezelfde mail van ons krijgt. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
  • Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang. Niet leuk, wel nodig.

Wat zijn jouw rechten?

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen?
Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Laat het ons weten per post of e-mail.
Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief is zo gepiept. Dat doe je door ons een mail te sturen via deze link. We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

Heb je vragen of klachten?

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen via eMail:
info@graphicid.nl of schrijven:
GraphiciD, de Fortunawerf 5, 5247 MK Rosmalen

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Graphicid omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Wij zijn GraphiciD
Dit is ons KvK-nummer: 17180346
Dit is ons Btw-identificatienummer: NL147814480B01

Je kunt ons zo bereiken:
Bellen: 073 5226221 / 06 81693993
Mailen: info@graphicid.nl
Schrijven: GraphiciD, de Fortunawerf 5, 5247 MK Rosmalen